De quoi s’agit-il ?
En technologies de l'information et de la communication, un Learning Management System (LMS) est un logiciel qui accompagne et gère un processus d'apprentissage ou un parcours pédagogique. En français, on parle le plus souvent de « plateforme d'apprentissage » ou « plateforme e-learning ».
Quel que soit le nom que l’on donne à cette plateforme, elle regroupe les outils nécessaires aux trois principaux utilisateurs - formateur, apprenant, administrateur – dans le cadre de formations à distance. Elle s'adosse généralement à un logiciel de gestion de la formation pour la partie administrative et logistique.
A quoi ça sert ?
Sorte de CRM appliqué à la formation professionnelle, le LMS présente l’avantage pour l’administrateur de concentrer et protéger l’ensemble des données. Pour le formateur, le principal atout de la plateforme LMS est le suivi précis des progrès et de la performance de l'apprenant grâce aux analyses et reportings intégrés. Pour l’apprenant, le principal atout réside dans la personnalisation de l'expérience de formation en ligne.
Mais, le LMS ne sert pas qu’à mettre des ressources à disposition, à administrer et tracer le parcours des apprenants. Il est également le vecteur des interactions entre formateur et apprenants.
Le LMS permet à des entreprises très étendues de déployer une même formation auprès de collaborateurs disséminés dans plusieurs pays, mais aussi auprès des points de vente externes, franchisés, etc. Pour les PME, c’est la possibilité de rogner sur les dépenses RH. Enfin, pour les freelancers eLearning, c’est un outil de travail indispensable.
Comment choisir ?
Il n’est pas facile de sélectionner un LMS parmi les 600 plateformes actuellement présentes sur le marché. Le premier réflexe à avoir est de partir de vos objectifs pédagogiques et organisationnels, puisque les fournisseurs LMS répondent aux besoins de différents groupes de consommateurs et que certains peuvent n’être pas du tout adaptés au profil particulier de votre entreprise.
Certaines plateformes LMS sont hébergées sur le cloud. D’un accès très facile, elles sont idéales pour commencer rapidement. Elles souffrent en revanche d’un manque de personnalisation (par exemple il est plus difficile d’intégrer le logo de l’entreprise sur le tableau de bord). A l’inverse, les plateformes auto-hébergées nécessitent le téléchargement d’un logiciel et des connaissances techniques en interne, mais permettent un plus grand contrôle créatif et donc un contenu plus personnalisé. On trouve également des LMS en application de bureau ou en application mobile.
Il existe des LMS gratuits, en open source, mais ceux-ci nécessitent généralement des connaissances en informatique qui en restreignent l’accès. D’autres sont payants, avec des options d’assistance et des fonctionnalités plus faciles. Le plus souvent, le prix est calculé par utilisateur (environ 5€/mois). Mais il est également possible de payer une licence ou un abonnement. Il existe enfin des plateformes LMS freemium, à la fois gratuites et payantes, selon les fonctionnalités utilisées.
En tout état de cause, il est intéressant d’opter pour un LMS « responsive », c’est-à-dire qui s’adapte spontanément aux différents appareils utilisés par les apprenants (smartphone, tablette, etc.). Il vaut mieux moins d’options, mais une interface utilisateur intuitive, des fonctionnalités de gamification pour rendre le contenu plus motivant et surtout, une bonne assistance !
Approfondir
- Wikipedia - Learning Management System
- Formation Professionnelle - Pourquoi choisir un LMS pour animer en Blended Learning
- eLearning Industry - Qu'est-ce qu'une plateforme LMS ?
- Focus RH - E-Learning : Combien ça coûte ? (Et ne dites pas "ça dépend" !)