Notre politique de protection des données à caractère personnel
La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation, que vous soyez client ou utilisateur de nos services et sites. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la règlementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la « Réglementation ».
La présente politique vous informe sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, les catégories de destinataires auxquels nous les communiquons, ainsi que sur les droits dont vous disposez.
Données collectées
Delpicom peut recueillir directement auprès de vous ou indirectement via des tiers des données à caractère personnel. Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données collectées lors votre souscription et dans le cadre de votre utilisation de nos services ou applications sont les suivantes :
- Données d’identification (notamment nom, prénom, numéro de client)
- Données de contact (notamment adresse postale ou électronique)
- Données d’usage (notamment pages web visitées, destinations appelées)
- Données de connexion (notamment adresse IP de votre ordinateur, logs de connexion et d’usage)
- Données financières (moyens et historiques de paiement)
- Données commerciales (liste des services dont vous bénéficiez)
- Données de localisation
- Données de contenus
Usage de vos données
Finalités
Vos données à caractère personnel sont collectées et traitées uniquement sur la base des fondements juridiques prévus par la Réglementation :
Dans le cadre de l’exécution d’un contrat
- Gestion du compte client
- Identification et authentification du client ou utilisateur
- Communications avec le client (assistance technique et commerciale)
- Gestion des précontentieux, des contentieux et des impayés
- Gestion des droits et des demandes d’exercice des droits des personnes
- Fourniture et fonctionnement des services
- Hébergement des données du client ou utilisateur
- Administration et gestion du réseau et des services
À des fins d’intérêts légitimes ou, le cas échéant, sur la base de votre consentement
- Lutte contre la fraude et prévention des impayés
- Enrichissement et valorisation de la base clients/prospects
- Développement des produits et services de Delpicom et de son réseau et prospection commerciale
- Organisation de jeux concours
- Réalisation d’études statistiques, d’analyses et de mesures d’audience
Pour assurer le respect de nos obligations légales et règlementaires telles que définies par la législation en vigueur
Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale.
Vers quels destinataires ?
Vos données à caractère personnel pourront être traitées par le personnel habilité de Delpicom et son réseau de partenaires PSi. Le recours à ces partenaires ou prestataires est nécessaire à la bonne exécution du contrat passé entre vous et Delpicom.
Si ces destinataires sont amenés à traiter vos données en dehors de l’Union européenne, les transferts seront réalisés dans le respect de la Réglementation.
Quelle sécurité pour vos données ?
Nous avons défini des mesures techniques et organisationnelles permettant de protéger vos données de façon appropriée selon leur nature, l’étendue du traitement et leur accessibilité. Il peut s’agir par exemple de chiffrement des données, de gestion de droits d’accès, de flux sécurisés...
Vos droits
Quels sont vos droits ?
Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de Delpicom) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.
Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.
Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation. Vous disposez du droit de donner instruction à Delpicom de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.
En savoir plus
Pour en savoir plus sur notre Politique de protection des données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :
Delpicom / DPO - 70, rue Mademoiselle - 75015 Paris
Cette adresse ne peut être utilisée pour l’exercice de vos droits (Veuillez vous reporter au chapitre « A propos de vos droits »).
Nous sommes susceptibles de faire évoluer la présente politique de protection des données à caractère personnel qui s’applique à compter du 25 mai 2018.